Como lo prometido es deuda, el personaje que ayudó a Puma en Argentina, es nada más y nada menos que Alejandro Fantino…

Si hacemos un poco de memoria, el conductor nacido en San Vicente (provincia de Santa Fe), impulsó a la marca alemana en nuestro país de la mano de un programa que nos alegraba la medianoche a todos los argentinos. Sí, estoy hablando de Mar de Fondo…

Allá por comienzos de 2002 y cuando el ciclo estuvo mejor que nunca, mucha gente se identificaba con las anécdotas repasadas por Fantino y sus invitados de turno. El humor de personajes como Toti Ciliberto y Luis Rubio (vestido totalmente de Puma como Eber Ludueña) ayudaban con creces al mensaje que la marca quería transmitir. “Gente alegre, con un estilo de vida innovador, que disfruta al máximo y sabe bien lo que quiere” (algo por el estilo aparece en las etiquetas de las prendas nuevas).

Por algo Fantino exhibía en cada programa una nueva remera o las populares camperas negras combinadas con colores verdes o azules que mucha gente adoptó. De esta manera, el ex relator de la campaña de Boca por Radio Mitre se convirtió en un líder de opinión importante, ejerciendo un poder de referencia considerable sobre los jovenes que se deleitaban con la propuesta de TyC Sports para todas las medianoches.

Si bien los patrocinios acordados unos años antes con Maradona en su última vuelta a Boca (empañado un poco por el último doping positivo del 10) y con Palermo a comienzos del 99 le permitieron a la marca salir del ostracismo al que había sido condenada por Armin Dassler, fue el impulso mediático del programa de Fantino el que la hizo despegar definitivamente en nuestro país.

Estrategias similares se desarrollaron en el resto del mundo, siguiendo la visión relacionada con la marca como un icono de la moda y del diseño.

Funcionó: ¿No les parece?…

Si bien tenía prometido otro tipo de post para esta semana, referente a un personaje que ayudó mucho a Puma en Argentina, preferí posponerlo para más adelante, ya que las polémicas declaraciones de Andre Agassi acerca de su vida en los courts de tenis, ameritaban escribir algo al respecto…

Lo cierto es que después de la aparición de su polémico libro de memorias, llamado Open, el “Kid” de Las Vegas realizó estruendosas declaraciones a una famosa revista alemana. Entre las frases pronunciadas, podemos encontrar las siguientes:

“Realmente odiaba el tenis”

“Llegué a ser un campeón poco convencido”

“No sabía ni quien era. Temía perder por la culpa y las burlas del público y de mi padre”

“No entiendo a muchos de mis pares que dicen sentirse a salvo en la cancha o que es su escape. Para mí un retraso por lluvia significaba más tiempo de ansiedad y de pánico. Yo quería que todo terminara rápido”

Evidentemente al repasarlas, se trasluce algo del agobio y del sufrimiento que soportó el marido de Steffi Graf, gracias en parte a su propio padre, el cual lo obligó a jugar un deporte que nunca le gustó.

Esta historia ya se vio muchas veces. En los deportes, cuando los padres exigen más de lo que los hijos pueden dar y están pendientes de todo, castigándolos duramente ante cualquier equivocación dentro de una cancha, y en las familias, tengan o no empresas, cuando les imponen como un dogma el estudio de alguna profesión que ellos determinan.

El peligro de esto, radica en que los chicos se acostumbran a pensar que no hay otra realidad posible (ya lo dije en el artículo referente a la gestión emocional de las Empresas Familiares), y de esta manera, boicotean su futuro y sus propios intereses. El padre se convierte en una persona tóxica con la dificultad que ello implica, y a veces, el chico nunca detecta que complacer las exigencias del padre lo está llevando a la ruina emocional.

Por eso, hay que vivir y dejar vivir. Permitireles a los hijos disfrutar los deportes en paz, que se emocionen y que se apasionen, que sean competitivos pero en su justa medida y armoniosamente.

Por otro lado, hay que dejar que los chicos estudien lo que quieran. Se deben apartar ejemplos tradicionalistas y sin sentido como los que se dan en el norte argentino, en el que los hijos estudian la misma profesión de los padres, o bien los progenitores les indican seguir carreras con “cierto nombre o estatus social” como medicina, abogacía e ingeniería sin ni siquiera preguntarles. El mundo cambió para tener una visión tan obtusa…

Como lo dijo el propio Agassi: “Espero que el libro se convierta en una plataforma que de esperanza e inspiración y sea una herramienta para mejorar las vidas de quienes lo lean”.

Una historia y un ídolo del tenis, un jugador espectacular, que cometió sus errores, sí, y que por ahí no supo darse cuenta a tiempo de que podía ser feliz haciendo otra cosa que le diera más placer. Y menos mal que no le gustaba jugar… porque si no…

“Nunca extrañé el tenis. Nunca me gustó la competencia. Nunca me gustó la presión que me exigía. Nunca me gustó no ser perfecto en lo que hacía. Sentía que me habían creado para no estar nunca satisfecho“.  Esta última frase es durísima…

A pensar y a elegir libremente que queremos hacer… La pasión nunca se equivoca…

¿Ustedes que opinan?

Leyendo un muy buen artículo de Nicolás Kfuri en la 4ta Edición de la Colección Master en Negocios de Materia Biz e iEco acerca de la reinvención de Puma y sus excelentes estrategias de marketing a nivel global, pude interiorizarme un poco acerca de la tradición de la marca alemana.

Me deparé con una historia familiar que concluye con la creación de dos nuevas empresas en 1.948, tras una pelea entre los hermanos Dassler, Rudolf y Adolf. El primero de ellos forjó Puma, y el segundo, fundó la archiconocida Adidas.

La cuestión es que las interminables discusiones acerca del porvenir de la empresa familiar de calzado terminaron separando definitivamente a los hermanos. Hablando de Puma, Rudolf concentró sus esfuerzos en el valor de la marca, la cual posicionó con gran éxito a comienzos de los 70 de la mano de un abanderado como Pelé…

Al morir Rudolf, la empresa quedó en manos de su hijo Armin, el cual cambió totalmente el enfoque al implementar una estrategia de liderazgo en costos con precios accesibles para las masas. Este giro radical de 360 grados con un replanteo drástico de la misión de acuerdo a mí parecer, destruyó toda la diferenciación que se había logrado. Usar Puma no significaba nada, daba lo mismo que cualquier otra marca, no provocaba nignuna emoción y no tenía valor para el consumidor…

¿El sucesor habrá sido el adecuado? ¿Rudolf sabría que su hijo tenía ideas tan dispares acerca de la empresa?

¿Existiría alguna persona ajena a la familia con capacidad de dirección?

¿Qué le pasaba por la cabeza a Armin?

Todas estas preguntas nos demuestran que la sucesión no es moco de pavo y que debe ser planificada con la suficiente anticipación para salvaguardar los intereses de todas las partes. Lo ideal, como se repite una y otra vez, es elaborar un protocolo familiar para clarificar todas las decisiones que se tomen de acá al futuro…

Pasó en las grandes empresas, y pasa en las pequeñas y medianas. El único camino para evitar conflictos mayores es la acción y la predisposición al cambio.

Para terminar y como sabrán, Puma actualmente cuenta con un nuevo liderazgo profesionalizado y apunta a continuar siendo un icono de la moda y del diseño (de acuerdo al artículo de Kfuri). Revirtió las malas decisiones de Armin y se reposicionó.

¿Qué opinan de toda esta historia?

PD En el próximo post hablaré de un personaje que ayudó muchísimo a Puma en la Argentina. ¡No se lo pierdan!

Foto: Página de Puma en Facebook

Rentabilidad, utilidades, ingresos, retorno sobre la inversión. Todos representan indicadores fiables de la realidad de cualquier empresa e inclusive, son tomados como referencia inevitable para evaluar el éxito de una gestión…

Lo que se suele olvidar o no considerar en la mayoría de los casos, es todo el aparato emocional que está presente en cada decisión, en cada actitud y en cada comportamiento que cualquier integrante de la familia demuestre en su accionar diario y a través del tiempo. Los anhelos, deseos y pulsiones de los familiares que trabajan en la firma están presentes y deben contemplarse.

Veamos un ejemplo, una situación que suele repetirse en varias empresas familiares, aunque en cada una, con sus características particulares: El típico caso del hijo obligado a seguir una carrera que no le agrada del todo para cumplir funciones dentro de la empresa en un futuro. A lo mejor, este chico tiene un talento innato para alguna actividad totalmente ajena a la misma y carece del convencimiento necesario para oponerse a su padre, el cual, le ha impuesto como un dogma el estudio de una determinada profesión y una posterior incorporación inmediata al negocio familiar.

En este caso, el hijo no admite otra realidad posible y puede llegar a enfrentar un conflicto de gran envergadura cuando descubra el error que está cometiendo o bien, ya graduado, sentir una inmensa frustración por no tener PASIÓN para dedicarse a las vicisitudes diarias que le exige su trabajo.

Su propia motivación irá decreciendo día a día y más allá de que sea un profesional dedicado, es natural que sienta un vacío por no poder hacer lo que le gusta. El compromiso inicial no será el mismo, y en este escenario, cualquier inconveniente mínimo será causa de conflicto, no por el problema en sí, sino, por toda la carga emocional que la frustración acarrea.

El clima empresarial y el clima familiar, indudablemente se verán afectados, lo personal se entromete en lo profesional y viceversa, y así, se hace muy complicado disociar lo que corresponde a uno u otro ámbito.

Como sabemos, el fundador de una empresa familiar es un luchador. Entregó su vida al negocio y lo vio crecer con mucho esfuerzo. Gracias a esa tenacidad, logró que sus hijos puedan seguir una carrera universitaria y sabe, inconscientemente, que la misma los preparará para ser su sucesor, en caso de que uno de ellos cuente con la motivación y con las condiciones necesarias para serlo.

Al terminar su carrera, el hijo contará con un espíritu innovador envidiable, propondrá cambios y por ende, discutirá con el padre, que probablemente, y más allá de su orgullo por contar con un hijo educado con todas las de la ley, se sentirá temeroso y desconcertado ante propuestas que hasta hace muy poco tiempo eran inimaginables.

Si bien es consciente de la capacidad del hijo, el hecho de arriesgar todo lo que creó ante nuevas ideas, más si el negocio va viento en popa o cuenta con un buen pasar, colocan al padre en una situación de notable tensión. Así, pueden llegar los agravios y las ofensas, las discusiones eternas e interminables y hasta un distanciamiento prolongado. La solución: Una comunicación efectiva y tener la capacidad de ponerse en el lugar del otro.

Por parte del padre: Reconocer que los tiempos cambiaron y que el hijo aportará valor a la empresa. Tomar conciencia de que el mercado y los modelos de gestión ya no son los mismos que hace algunos años atrás.

Trabajando juntos, codo a codo, podrán lograr un crecimiento que nunca antes se habían planteado. Aceptar que los cambios serán beneficiosos para la empresa y para la familia.

Por parte del hijo: No intentar imponer todos los cambios y las modificaciones de golpe. Reconocer y congratular los méritos del padre, ya que sin su esfuerzo y sin su sacrificio, él no habría podido estudiar. Estar siempre propenso al diálogo y facilitarle la paulatina adquisición de nuevos conocimientos.

Como podrán observar, un sinnúmero de emociones, tanto positivas como negativas pueden presentarse en el seno de la empresa familiar. Lo ideal sería crear un ámbito propicio para que puedan expresarse sin tabúes ni impedimentos. Reunirse, hablar, escucharse y tomar decisiones en consenso, es la mejor salida.

Para ello, la elaboración del protocolo familiar (documento en el cual se regulan las relaciones entre la empresa y la familia, en el presente y en el futuro) es imprescindible. De esta manera, estaremos dando un gran paso hacia la continuidad eficiente de la empresa familiar.

La designación de Río de Janeiro como sede de los Juegos Olímpicos de 2016 es un triunfo para toda Sudamérica. El hecho de que el evento deportivo más significativo sea albergado en nuestro continente debe dejar una enseñanza importante: Haciendo las cosas bien, PLANIFICANDO y anhelando algo con mucha fuerza, se puede conseguir…

Me acuerdo la desazón de los brasileños cuando en 1997, Río quedaba relegada ante Buenos Aires en la pre-selección para organizar los Juegos de 2004. A partir de ahí, presentaron otras candidaturas, pero nunca se quedaron, hasta que al fin, desarrollaron un plan consistente y factible para poner en práctica a partir de este año si eran designados como sede…

De Buenos Aires, ni recuerdos… Nunca más se insistió ni se insistirá, y por como está haciendo las cosas este gobierno, mejor que ni se intente…

Lo cierto es que la “Cidade Maravilhosa” tendrá 7 años para hacerle frente a una serie de dificultades importantes como la seguridad y la escasa información al turista que se brinda en la “Zona Sul”, entre otras cosas, y si bien los Panamericanos de 2007 sirvieron de experiencia y ayudaron enormemente al posicionamiento de la ciudad para esta candidatura, el trabajo será arduo y deberá ser persistente…

Hablando del video institucional, el mismo es realmente sorprendente y muestra todo el aparato cultural carioca (fútbol, samba, playa). Suscita emociones, en el pueblo brasileño y en los extranjeros, ya sea que conozcan o no el lugar en cuestión… En definitiva y marketineramente hablando, te muestra los beneficios de que los Juegos sean en Río, describe la alegría del pueblo y te hace imaginar como sería estar ahí, evidentemente, provocándote ganas de ir…

A disfrutarlo

Acá va la segunda entrega de lo que he dado en llamar “Música para motivarse”…

En esta ocasión, tenemos a Caetano Veloso, sin lugar a dudas, el máximo exponente de la MPB (Música Popular Brasilera) interpretando una conmovedora versión de Moça, un suceso de los años 70 del cantautor y compositor Wando, que en 1974, se consagró definitivamente vendiendo más de 1 millón de discos gracias a la canción en cuestión.

La verdad, no conocía nada de Wando hasta minutos antes de escribir este post y tampoco voy a profundizar demasiado en su historia, únicamente, me quedo con la excelsa interpretación de Caetano y su sentimentalismo expuesto a flor de piel.

La versión del popular músico bahiano fue lanzada a mediados del año pasado, como parte de la trilha sonora (disco que reúne todas las canciones de una novela) de Três Irmãs y el video que van a ver a continuación, muestra imágenes del Cristo Redentor de Río para dar paso al propio Caetano cantando…

Para destacar el estribillo: “Eu quero me enrolar nos teus cabelos, abraçar teu corpo inteiro, morrer de amor, de amor me perder”.

A disfrutar

Música para motivarse anterior: Colbie Caillat (Bubbly)

De una u otra forma, los argentinos estamos conmocionados por el resonante triunfo de Juan Martín Del Potro en el Abierto de los Estados Unidos. La cara de alegría de la “Torre de Tandil” cuando la última pelota jugada por Roger Federer salía del court es digna de ser contemplada. Felicidad pura y en el estado más auténtico, de alguien que cumplió su sueño y batalló mucho para conseguirlo…

Si uno más o menos sigue el circuito masculino, sabía que esta consagración llegaría en algún momento, ya que la performance de Juan Martín crecía conforme pasaban los torneos, y aquí, me quiero remitir a todo lo que representa un estadío de motivación ideal…

La teoría motivacional de la expectativa de Vroom sostiene que la gente se sentirá motivada a realizar cosas en favor del cumplimiento de una meta si está convencida del valor de ésta y si comprueba que sus acciones contribuirían efectivamente a alcanzarla.

Pasando en limpio, la intensidad de la motivación del número 5 del mundo era altísima, ya que ganar el US Open era el sueño de su vida, y más, jugando la final contra su ídolo, y la expectativa era clara, ya que como venía desempeñándose y a pesar de tener al mejor de toda la historia adelante, contaba con serias chances de imponerse. Es más, con esto último que acabo de decir, el valor del triunfo, si se conseguía, se incrementaba exponencialmente.

En fin, para que lo visualicen con más claridad, acá está la formula de la teoría:

Motivación: Valor de la meta x Expectativa

Vieron que un deporte tan apasionante como el tenis, nos puede servir para incorporar cuestiones relativas al Management…

¡Felicitaciones a Juan Martín Del Potro! Bien merecido se lo tiene.

En estos días, charlando con una persona en particular que desea emprender un nuevo negocio, decidí preguntarle con que aspiraciones invertiría en su proyecto…

Todos los que viven en la zona de Nueva Córdoba, saben por excelencia que el mismo, es un barrio habitado en su mayoría por estudiantes de todas partes del país que eligen a la docta como destino para empezar una carrera…

Como se puede percibir, los hábitos alimenticios de estos estudiantes en gran parte de los casos no son para nada saludables. Pizzas, lomitos, empanadas y otras comidas rápidas satisfacen las necesidades de estos últimos y suplantan su prácticamente nula habilidad culinaria y también, sus ganas de aprender a cocinarse algo respetable…

Por todo esto, a todos los “Delivery” de lomitos y pizzas les va muy bien en la zona (aunque a algunos podría irles mucho mejor).

Conociendo toda esta información, la persona con la que conversé parece estar deseosa por abrir un local de estas características, con el sueño de obtener una importante rentabilidad. ¿Para que lo vas a abrir?: Le pregunté… Sólo quiero ganar plata, un conocido tiene un local de… en tal barrio y factura un montón sin tener ninguna idea de Administración. Imaginate… Si yo tengo los recursos…

Lo que me contestó esta persona no está del todo errado, con una buena administración, el negocio probablemente florezca, sea rentable en algún momento y aporte dinero para su cuenta. Pero, falta un ingrediente principal, la PASIÓN … No hay una intención firme, no hay un propósito de existencia y no se sabe hasta donde se quiere llegar con el negocio. En otras palabras no hay niguna VISIÓN, y sin Visión y sin Pasión, ante la primera dificultad, todo se complica enormemente…

Si no terminan de creerme, les sugiero que se pregunten: ¿Cuánto les costó realizar o emprender alguna actividad o tarea que no tenían ganas de hacer o que no los emocionaba demasiado? Ahí tendrán la respuesta.

Para terminar, un consejo de Fernando Trías de Bes, extraído de “El libro negro del Emprendedor”. “La idea de negocio no es un motivo… Lo importante es la motivación, es decir, si está suficientemente ilusionado con el hecho de emprender. Por lo tanto, el primer factor clave de fracaso en un emprendimiento (FCF), es emprender con un motivo, pero sin una motivación”. 

En esta situación que acabo de describir, no se presenta implícitamente la intención de proporcionar al público un producto de excelencia, únicamente parece manifestarse el motivo, que no es otra cosa que ganar plata.

En fin, espero sus opiniones al respecto.

Shawn Stewart, Gerente de Operaciones del Gainesville Health&Fitness Center, la academia de Joe Cirulli que describí en un post anterior y que usé como caso de estudio para una de mis clases, ideó una forma un tanto peculiar para evaluar a un grupo de empleados que estaba entrevistando para un puesto de importancia en el centro deportivo…

Prescisamente, Stewart utilizó la técnica por primera vez con un candidato que había pasado por la entrevista de grupo con óptimas notas.

Cuando este último estaba sentado cómodamente en la sala aguardándolo, Stewart vociferó al entrar que estaba necesitando sillas en la oficina contigua  y seguidamente, comenzó a agarrar varias de ellas para trasladarlas. Entró, salió y continuó haciendo lo mismo hasta que sólo quedaron dos.

El postulante prácticamente ni pestañó, únicamente atinó a correr los pies cuando Stewart se lo pidió amablemente. Así, y a segundos de terminar la faena, el gerente exclamó: “Bien. Gracias por venir, pero este lugar realmente no es para usted”…. El entrevistado quedó pasmado… No podía creer lo que estaba escuchando. Entre su confusión alcanzó a esbozar: “Pero, todavía no me entrevistó. No entiendo”, a lo que Stewart respondió: “Sí, lo acabé de entrevistar”, indicándole la puerta de salida.

¿Qué es lo que Stewart quiso probar?  Simplemente, la capacidad de ayudar, de ser servicial, de mostrar valores familiares aprendidos que denoten gentileza y solidaridad. ¿Estuvo bien lo que hizo? Yo creo que sí, y si bien no estoy de acuerdo con técnicas demasiado rebuscadas e intrusivas para la selección de personal, me parece que esta es una manera rápida y precisa de ahondar en la personalidad del candidato…

La única excusa que este pudo haber tenido es haber acusado alguna lesión, con lo cual y en el caso de que esto fuera real, lo prudente sería manifestarlo abiertamente, por ejemplo, decirle al entrevistador: “Me gustaría ayudarlo pero no puedo, me lesioné la espalda”…

En fin, una técnica novedosa y polémica para algunos. ¿Ustedes que opinan?

Hace unos días terminé la Diplomatura en Gestión y Gobierno de Empresas Familiares que forma parte del Programa de Supervivencia y Competitividad de las EF de la Región Centro apoyado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y dictado por la Universidad Siglo 21.

Realmente, quedé muy conforme con el curso de posgrado, el cual está destinado a formar consultores en la temática. Además, y algo que personalmente considero muy importante, se formó un buen grupo dentro del aula, lo que permitió que nos complementaramos muy bien a la hora de resolver las tareas, ya que la conjunción de diferentes profesiones puede ser muy enriquecedora a través del aporte de diferentes puntos de vista…

Más allá de todo esto, el conocer la complejidad de la problemática de estas empresas representa un desafío constante. El hecho de que aprendan a organizarse de cara al futuro y que planifiquen la sucesión con la suficiente antelación es nuestro objetivo como consultores. Acá también entran a jugar todos los anhelos, deseos y pulsiones de los integrantes de la familia con respecto a la empresa y a sus vidas personales…

En síntesis, el desafío está claro. De ahora en adelante comenzaré a escribir más acerca de este tema tan importante y tan crucial para la vida de muchos empresarios en nuestro país y en el mundo (en Argentina aproximadamente el 60 % de las PyMES son familiares).

Por el momento, prefiero dejarlo acá. Hay mucha tela para cortar en este asunto y ojalá, muchas experiencias futuras para contar. Por lo pronto, manifiesto mi satisfacción por haberme inmiscuido en este mundo aparte que son las Empresas Familiares…